CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

1.1. Khu vực TP. Hồ Chí Minh:

Bao gồm các quận:

Nội thành: 1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, Tân Phú, Tân Bình, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận.

Ngoại thành 1: 2, 7, 12, Thủ Đức, Bình Tân

Ngoại thành 2: 9, Nhà Bè, Bình Chánh

Ngoại thành 3: Củ Chi, Hóc Môn

1.2 Tỉnh/ thành khác:

- Áp dụng theo chính sách của đơn vị giao hàng.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).

2. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, phuongstore.net đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào Danh sách giao hàng, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản Phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của phuongstore.net để kiểm tra hàng hóa (số lượng, tình trạng, kích cỡ…)

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm…) 

Trong trường hợp đồng kiểm theo yêu cầu của Khách Hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hàng. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng có thể từ chối nhận Sản Phẩm tại thời điểm đó phuongstore khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

 3. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Thời gian giao hàng từ thứ 2 - thứ 7 (trừ chủ nhật và các ngày lễ).

- Đối với nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng trong ngày hoặc qua ngày hôm sau, tùy điều kiện thực tế thỏa thuận giữa khách hàng và phuongstore.net.

- Đối với ngoại thành TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày, tùy điều kiện thực tế thỏa thuận giữa khách hàng và phuongstore.net.

- Đối với các tỉnh/ thành khác: thỏa thuận thống nhất giữa đơn vị giao hàng và khách hàng.

(*) Thời gian giao hàng đối với khu vực khác tỉnh/ thành phố có thể kéo dài từ 5 – 7 ngày, trong trường hợp hàng hóa nằm trong danh mục bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không. Quý khách sẽ nhận được thông tin về thời gian hẹn sau trong quá trình đặt hàng trên website.

 4. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

 (*) MIỄN PHÍ GIAO HÀNG NỘI THÀNH VỚI ĐƠN HÀNG TRÊN 250.000đ